손목에 모든 것이 담겨 있습니다: 라이브 이벤트 액세스 제어를 위한 기술 솔루션의 진화

라이브 이벤트 공간에서 소비자를 대면하는 기술 부문 중 하나는 주요 플레이어가 업그레이드하고 시장 점유율을 얻는 반면 다른 플레이어는 사라지거나 전문화됨에 따라 경쟁이 더욱 치열해지는 동시에 경쟁이 덜해졌습니다.

출입 통제 및 POS 솔루션 분야의 기업들은 이벤트 운영자와 장소에 새롭고 더 나은 방식으로 서비스를 제공하기 위해 플랫폼을 업그레이드하고 새로운 인프라를 구축하고 있습니다.

Intellitix의 전략적 파트너십 담당 부사장인 Ryan Howes는 "RFID는 하드웨어 비용과 배송비, 손목 밴드와 고객 서비스 등을 포함해 비용이 많이 들지만 QR 코드는 평균 30~50% 더 저렴합니다."라고 말했습니다. 대규모 음악 행사에서 RFID 손목밴드 기술을 활용합니다. "이벤트 주최자가 다음 해 예산을 늘리면서 QR 코드 기반 솔루션으로 전환하는 사례가 더 많아질 것입니다."

온타리오에 본사를 둔 이 회사는 최근 레스토랑 메뉴에서 주문하는 데 사용되는 종류와 유사한 QR 솔루션을 제공하는 동시에 RFID 기반 서비스도 지원하는 새로운 모바일 우선 Intellitix 플랫폼을 출시했습니다. 유럽에서 더 일반적으로 사용되는 RFID 시스템의 구축 속도가 느립니다. 팬들은 손목 밴드에 자금을 충전하고 행사장이나 행사장 전체에서 구매할 수 있습니다. 그러나 많은 이벤트가 이미 독립형 POS 시스템과 여러 공급업체에 묶여 있어 원스톱 솔루션으로 통합하기가 어렵습니다. “많은 발기인과 판매점은 쉬운 길을 택하고 어떤 수단으로도 견고하지 않은 POS 시스템을 사용합니다. "라고 Howes가 말했습니다. Intellitix 기술은 Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International 및 TO Food and Drink를 포함한 이벤트에서 사용되며, 많은 사람들이 여전히 오프라인 사용, 시각적 자격 증명 및 플랫폼 친숙성을 위해 QR보다 RFID를 선호합니다.

지능형 기술: Intellitix의 모바일 우선 POS 플랫폼의 예입니다. 사용 비용은 거래당 2.9%부터 시작됩니다.

"그들은 어떤 데이터도 보관하지 않고 있으며, 현금이 필요 없다고 말하는 장소에서는 (종종) Square 단말기와 직불 카드만 사용하고 있습니다." 많은 이벤트 운영자는 더 이상 현금 없는 서비스를 제공하지 않는 손목 밴드 공급업체를 이용합니다. Howes는 "이제는 경쟁업체가 실제로 적습니다."라고 덧붙였습니다. 이벤트 기술 회사에서는 RFID 또는 QR을 선호하는 출입 스캔 방법으로 제공할지 여부를 선택하는 것이 아니라 특정 이벤트나 장소에 적합한 솔루션을 제공하고 작동하는지 확인하는 것이 중요하다고 말합니다. .“RFID 손목밴드든, QR코드 티켓이든, 누군가의 목에 걸고 있는 배지든 상관없습니다. 우리가 디자인하고 설정한 방식은 어떤 미디어와도 작동하도록 구성할 수 있다는 것입니다.”라고 WRSTBND 공동 창립자이자 CEO인 Conway Solomon은 말했습니다. 2019년에 설립된 이 회사는 축제, 스포츠, 컨벤션 및 기타 이벤트에 대한 액세스 제어, POS 시스템 및 자격 증명을 제공합니다. QR 코드는 사용자가 전화 간에 코드를 스크린샷하거나 공유하려고 시도할 수 있으므로 사기 시도에 더 취약할 수 있다고 솔로몬은 말합니다. 저가형 옵션은 많은 이벤트에 적합합니다. 그래도 중복되더라도 “(특정 QR 코드)는 한 번 이상 사용할 수 없다고 약속할 수 있습니다”라고 그는 말했습니다. 스캘핑이나 투기적 재판매에 취약한 이벤트는 여전히 대체로 선호할 수 있습니다. RFID는 인터넷 연결이 불안정해도 작동하기가 더 쉽다고 그는 말했습니다. 이벤트 주최자와 장소에서는 점점 더 복잡해지는 자격 증명 및 라이브 이벤트 입장을 처리하기 위해 기술 솔루션을 사용하는 것의 가치를 인식함에 따라 기술 회사는 다음과 같은 분야로 범위를 넓히고 있습니다. 그렇지 않으면 물류 또는 생산 관련으로 간주될 수 있습니다. BillfoldPOS의 공동 창립자이자 CEO인 Stanislav Chijik은 "우리는 꽤 풀 스택이 될 것입니다"라고 말합니다. 무현금 및 비접촉식 POS와 RFID 옵션을 갖춘 액세스 제어로 유명한 이 회사는 행사장에 카메라를 설치하고 행사장에 현장 Wi-Fi를 모두 사내에서 제공하기 시작했습니다. “하나의 백엔드에 연결되어 있고 하나의 백엔드에서 관리해야 하는 모든 것 장소는 우리가 처리하고 있습니다.”라고 Chijik은 말합니다. Chijik은 이벤트 중 하나의 플랫폼에서 POS 활동뿐만 아니라 카메라를 통해 욕실이나 바의 줄을 확인함으로써 이점을 얻을 수 있다고 말합니다. 사내에서 다양한 서비스를 제공하고 그 서비스가 제대로 작동하도록 보장하는 것이 새로운 비즈니스를 주도하고 있습니다. Chijik은 “오래된 운영업체들조차도 우리 솔루션의 이점을 보고 있습니다.”라고 말했습니다. WRSTBND의 Solomon은 미래가 반드시 경쟁사에 비해 서비스 속도나 기술의 마법에 달려 있는 것은 아니라고 말합니다. “더 큰 비전은 Disney가 MagicBand를 통해 이룬 것인데, 이는 정말 좋은 예입니다.”라고 Solomon은 말했습니다. 디즈니랜드와 디즈니 월드를 방문하는 팬들은 손님이 자신의 경험을 맞춤화하고, 공원에서 추가 기능을 구매하고, 호텔 및 기타 편의 시설에 대한 비용을 지불할 수 있는 RFID 지원 밴드를 구입할 수 있습니다. 솔로몬은 콘서트와 기타 라이브 이벤트에서도 비슷한 잠재력을 발견했습니다. “우리는 모든 참석자가 자신의 경험을 통제할 수 있어야 한다고 믿습니다. 어디로 갈지, 무엇을 구매할지, 무엇을 업그레이드할지, 무엇을 추가할지 결정할 수 있어야 합니다.”라고 그는 말했습니다. "우리는 정문에 입장할 때 더 빠른 줄을 서거나 바에서 조금 더 빨리 결제하는 것이 훨씬 더 중요하다고 믿습니다." 그는 특정 시간 전에 이벤트에 입장하는 팬을 위한 할인 가격, 더 좋은 좌석 또는 위치와 같은 예를 포함했습니다. 여러 날에 걸친 이벤트에서의 특정 공연 및 후원 활성화를 위해. "이러한 유형의 소비자 상호 작용은 일이 진행되는 곳입니다."라고 그는 말했습니다.